A continuación se informan los términos y condiciones que debes conocer al usar LineApp.
Al comprar entradas a través del sistema web de LineApp SpA, en adelante "LineApp", el Usuario acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con estas.
Le solicitamos leer atentamente los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra página web, junto con los alcances de la compra de ticket electrónico, en adelante la "Entrada" y compra de “Pedidos” del Menú.
El presente instrumento regula el uso de la página web de LineApp, Rol único Tributario N° 78.075.987-9, con domicilio Badajoz 100, Las Condes, Santiago, Chile.
LineApp es una sociedad dedicada a la venta de entradas y pedidos para fiestas de centros de eventos nocturnos, en adelante los “Eventos”, a través de la venta de forma remota por medio de Internet (electrónica).
LineApp actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del organizador, productor o gestor del evento o espectáculo, en adelante también el “Organizador”, prestando a este último solo los servicios de venta y distribución de entradas y pedidos para los eventos, en alguna de las formas señaladas en el párrafo anterior.
El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización del Evento, sujeto a las condiciones de venta que el mismo establezca. El Organizador es el responsable por la definición de precios, características del evento, responsabilidades económicas y la correcta ejecución del evento respectivo, por lo que LineApp no asume responsabilidad a este respecto.
El Usuario de nuestra página web se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La página web de LineApp tiene por fin poner a disposición de los consumidores (i) información relativa a eventos sobre los que ésta comercializa sus entradas y pedidos (ii) un sistema de compra de entradas y pedidos para los mismos, de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento.
Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de LineApp y está protegido bajo tratados internacionales y leyes nacionales del derecho de autor y propiedad intelectual.
El Usuario de la página web no podrán hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de LineApp. La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un Usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de las compras realizadas por éste. Todo lo anterior se entiende en relación a la expresa reserva de acciones legales tanto penales como civiles para los casos de infracción.
LineApp pone a disposición de sus Usuarios todos sus puntos de ventas, entendiéndose por tales los correspondientes a ventas online por la página web.
Antes de confirmar su compra realizada por los medios ya establecidos, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de Entradas ni Pedidos una vez finalizado el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en el presente instrumento.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras LineApp no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que LineApp no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.
Al adquirir sus Entradas y Pedidos a través de nuestra página Web el Usuario recibirá un código único QR o Pin en su cuenta previamente registrada, el que representa para todos los efectos la entrada o pedido etickets.
Los centros de eventos se reservan el derecho de admisión según su propia normativa que Ud. declara conocer al momento de hacer su compra por medio de LineApp.
LineApp declara expresamente que al adquirir su entrada a través de Internet el derecho a retracto se encuentra excluido. En consecuencia, una vez finalizado el proceso de compra, no se realizarán cambios ni devoluciones, de acuerdo a los términos previstos en el artículo 3 bis de la Ley 19.496 “Sobre protección de los derechos de los consumidores”.Será de su exclusiva responsabilidad la revisión de todos los antecedentes proporcionados en el proceso de compra y de las características de los eventos o servicios contratados. No se procederá a reembolsar por “errores” en la compra de dichos eventos y servicios.
En caso de que dichas entradas hayan sido adquiridas mediante nuestra página web, también se consideran al portador, por ello, en caso de pérdida no podrá ser reenviada.
En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de la transacción a nuestros usuarios descontando iva, costo de pasarela de pago y costo de servicio, con previa autorización, coordinación y publicación por parte del Organizador del mismo.
En caso de cambios en la configuración del Evento ya sea de fecha, horario, lugar del mismo, o cambio sustancial en las características de éste, LineApp procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos Usuarios que lo soliciten, previa autorización del Organizador del evento, con las mismas condiciones del párrafo anterior.
Dada la relación contractual entre el Organizador y LineApp, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es del Organizador. Sin autorización previa, LineApp no puede realizar estas devoluciones.
Las devoluciones a que se refiere esta cláusula se realizarán por transferencia bancaria exclusivamente a quienes la adquirieron por este medio de LineApp. Quedan expresamente excluidos de devolución, los precios pagados por las Entradas adquiridas directamente con el Organizador, en concursos o cualquier otra instancia distinta de la mencionada anteriormente.
En caso de que no sea posible para el cliente otorgar su información bancaria, se solicita enviar un correo electrónico a [email protected] para evaluar un método de devolución de mutuo acuerdo.
En todos los casos mencionados anteriormente el plazo de devolución será de 20 días hábiles.
Con el fin de contestar todas las dudas que estos puedan tener sobre los términos y condiciones y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por LineApp, los consumidores pueden ponerse en contacto con nuestra mesa de ayuda escribiendo al email [email protected]. Para información sobre los eventos, visite nuestra página web https://app.lineapp.tech/login.
En caso de solicitar devoluciones favor contactarse a los mismos datos entregados en la primera parte de la presente cláusula, sin perjuicio de ello, recalcamos que LineApp actúa como mandatario, esto es, por cuenta y riesgo del Organizador. Por lo tanto, que el evento se realice en las condiciones descritas y en conformidad con la ley es de responsabilidad exclusiva del Organizador. LineApp sin perjuicio de ello, siempre responderá dudas y tratará de prestar un servicio de calidad a sus Clientes, para que la experiencia de compra y de servicio sea la mejor.
LineApp realiza un proceso de tratamiento de datos con el fin de celebrar con el Usuario un contrato de compraventa de entradas y pedidos de los diferentes Eventos que se ofrecen en la Página Web que el Usuario libremente elige.
Para realizar la transacción señalada, se almacenan datos de carácter personal del Usuario, relativos a su nombre completo, cédula nacional de identidad, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, género, red social y dirección de correo electrónico.
No se almacenan datos relativos a los medios de pago que el Usuario utiliza para celebrar la compraventa de Entradas y Pedidos para el Evento. Además LineApp no realiza ningún procedimiento de validación de los datos entregados por el Usuario, por lo que es de su responsabilidad la veracidad de los mismos.
LineApp utiliza la información del Usuario para su almacenamiento, con el fin de realizar la venta de Entradas y Pedidos para los distintos Eventos ofrecidos. Asimismo, el uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por LineApp.
A requerimiento del Usuario, se procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.
Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], solicitando la modificación o eliminación de los datos y explicando la razón de la solicitud.
LineApp utiliza la tecnología más avanzada para la protección de la información proporcionada por los Usuarios de los Servicios.
El uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados. Dicho datos no serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con LineApp.
En razón de lo anterior se han implementado todas las medidas de seguridad para proteger los datos personales requeridos a los Usuarios que hacen uso de la página Web.
Se podrán generar bases de datos con la información proporcionada por el usuario, las que se utilizarán por LineApp exclusivamente para fines comerciales.
El servidor de datos por parte de LineApp contempla el envío de datos al navegador del Usuario para que se almacenen en el disco duro de su computadora y así permitir identificar las computadoras utilizados por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal, este proceso es conocido como el uso de "cookies" o "direcciones de IP". Mediante el uso de "cookies" o "direcciones de IP" LineApp es capaz de ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios dado que esto permite entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias y de promoción como a la vez medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el cliente visita.
A pesar del constante esfuerzo de LineApp por entregar a sus usuarios la mejor experiencia y calidad posible, la empresa no se obliga a que el sitio esté libre de errores e interrupciones. En relación a lo anterior, no se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, LineApp se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
LineApp, publica la información entregada por los productores del evento y no tiene injerencia en las condiciones comerciales que estos definan para cada evento. Así como tampoco es responsable por cambios que se produzcan, previo o durante, en la configuración del mismo.
LineApp no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los clientes o terceras personas durante el desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable de los gastos incurridos por los clientes para la compra, asistencia u/o modificación y cancelación de algún evento.